Hermann Scherer bekräftigte die Philosophie der Bank, mit ihrem dichten Filialnetz und ihren Beratern vor Ort, die Verbundenheit zur Region zu erhalten. Ein Marktanteil von 33.600 Kunden bei einer Einwohnerzahl von 45.000 rechtfertigt diese Strategie. Wie wichtig Kundennähe ist, zeigen die zunehmenden Betrugsfälle im Bankensektor. „Unsere Mitarbeiter prüfen die Überweisungen vor Ort und konnten dadurch schon viele beabsichtigte Betrügereien vermeiden“, betonte der Vorstand, der die Mitglieder zur erhöhten Vorsicht bei unbekannten Anrufen ermahnte. Verpflichtet fühlt sich die Genossenschaft auch im sozialen Bereich, welches sich an einem Spendenvolumen von 112.000 Euro im vergangenen Jahr widerspiegelt. Alle im Genossenschaftsgebiet vertretenen Feuerwehren, Schützen- und Musikvereine erhielten daraus als „Coronabeihilfe“ jeweils 400 Euro, einen Zuschuss von 10.000 Euro zum Fahrzeugkauf erhielt die Sozialstation Augsburg Land West.
Auch als Arbeitgeber nimmt die Bank eine bedeutende Position ein. 149 Beschäftigte, wovon sich vier im Ausbildungsverhältnis befinden, zählt die Bank aktuell. „Es gestaltet sich nicht immer einfach, geeignete Mitarbeiter, die unser Haus und unsere Kultur gut finden, in dieser kurzlebigen Zeit für uns zu gewinnen“, erläuterte Scherer die schwierige Lage am Arbeitsmarkt. Positiv wirkt sich dabei die bestehende IHK- Schulpartnerschaft mit der Realschule in Zusmarshausen aus, woraus sich immer wieder Jugendliche für eine Bankausbildung entscheiden.
Bei den Wahlen zum Aufsichtsrat wurde Helmut Walter aus Gessertshausen wiedergewählt. Ausgeschieden ist wegen Erreichen der Altersgrenze der Aufsichtsratsvorsitzende Dr. Walter Michale aus Horgau. Der 66-jährige Jurist war seit 1990 bis zur Fusion 2007 schon in der ehemaligen Raiffeisenbank Horgau im Aufsichtsrat tätig. Seit 2018 hatte er den Vorsitz des Gremiums inne. Für seine 32-jährige ehrenamtliche Tätigkeit zeichnete ihn Siegfried Drexl, Vorstandsmitglied des Genossenschaftsverbandes Bayern, mit der Goldenen Ehrennadel des Verbandes aus. Lobende Worte und ein Abschiedsgeschenk der Bank durfte Dr. Michale von Hermann Scherer und Karl Rau in Empfang nehmen. Für ihre fast 40-jährige Tätigkeit in der Genossenschaftsorganisation bekamen die beiden Vorstände ebenfalls die Goldene Ehrennadel des Verbandes von Siegfried Drexl überreicht. Neu in den Aufsichtsrat wählte die Versammlung Dr. Georg Bruckmeir aus Horgau, neuer Vorsitzender des Gremiums wurde Alexander Guggemos aus Dinkelscherben.